FAQ

Jeżeli Twoja firma dysponuje zespołem serwisantów terenowych, to Adaptive Service jest dla Ciebie!

Osoby zarządzające serwisem korzystają z systemu w każdej przeglądarce internetowej – wystarczy komputer z dostępem do internetu. Serwisanci potrzebują smartfona lub tabletu z aplikacją mobilną (iOS/Android).

Platforma zawiera funkcje pozwalające na zrezygnowanie m.in. z arkuszy kalkulacyjnych, zewnętrznych kalendarzy, papierowych dokumentów, zewnętrznych dysków, lokalizatorów GPS.

Tak, stale aktualizujemy platformę Adaptive Service i dodajemy nowe lub usprawniamy istniejące funkcje. Ponadto nowe funkcjonalności wdrażamy bardzo często w oparciu o sugestie naszych Klientów.

Tak. Adaptive Service można zintegrować z dowolnym systemem wykorzystywanym w Twojej firmie. Dzięki API system wymienia dane m.in. z systemami ERP, WMS i CRM oraz z zewnętrznymi systemami generującymi zlecenia.

Tak. Adaptive Service zostało zaprojektowane tak, aby każdy Klient mógł dostosować jego działanie do specyfiki swoich procesów serwisowych, obsługiwanej dokumentacji i wykorzystywanych integracji.

Przygotowanie platformy Adaptive Service do uruchomienia trwa przeważnie od 2 do 4 tygodni. W tym czasie dostosowujemy system pod Państwa potrzeby, tworzymy integracje, importujemy dane do systemu oraz szkolimy przyszłych użytkowników.

Tak, oprócz systemu dla osób zarządzających serwisem i aplikacji dla serwisantów, otrzymają Państwo także dostęp do panelu administratora, w którym będą mieli Państwo możliwość bieżącego dostosowywania systemu do nowych potrzeb.

Tak, do systemu możemy łatwo zaimportować listę najważniejszych danych.

Wszystkie kluczowe dane, które powstają w Adaptive Service (takie jak na przykład nowi klienci, instalacje, urządzenia i ich historia) należą do Państwa i mogą zostać wyeksportowane.

Jak najbardziej – zawsze zachęcamy do przetestowania naszej platformy przed podjęciem decyzji o wdrożeniu.

Nasza opieka powdrożeniowa to kluczowy element naszej współpracy. Zapewniamy dedykowanego opiekuna, który zawsze pomoże w przypadku pojawiających się trudności z użytkowaniem systemu. Zachęcamy także do korzystania z bezpłatnych spotkań doszkalających, jeżeli tylko pojawi się taka potrzeba.

Tak, aplikacja umożliwia pracę offline, a zapisane informacje synchronizują się po ponownym uzyskaniu połączenia z siecią.

Tak, serwisant może przygotować dokumentację, wykonać zdjęcia i uzyskać podpis klienta bezpośrednio na urządzeniu mobilnym.

Koordynator wspiera serwisantów w bieżącej pracy i planuje wizyty, przypisuje zlecenia, monitoruje statusy oraz zarządza harmonogramami w widoku listy, kalendarza lub wykresu Gantta. Serwisanci natomiast mogą szybko i wygodnie organizować i dokumentować swoją pracę.

Tak, Adaptive Service może automatycznie tworzyć cykliczne zlecenia na podstawie umów serwisowych i ustalonych terminów.

Tak, system przechowuje komplet wcześniejszych zleceń, zdjęć, notatek, protokołów i materiałów technicznych przypisanych do urządzenia lub lokalizacji.

Czat przypisany do konkretnego zlecenia pozwala wymieniać wiadomości, zdjęcia i pliki bez korzystania z dodatkowych komunikatorów.

Tak, Adaptive Service umożliwia ewidencję magazynów serwisowych, wydań materiałów i zasobów wykorzystywanych przy realizacji zleceń.

Zacznijmy od krótkiego spotkania, podczas którego pokażemy funkcjonowanie całej platformy Adaptive Service oraz poznamy Twoje oczekiwania względem nowego narzędzia serwisowego. Na tej podstawie przygotujemy proponowany plan wdrożenia, a następnie uruchomimy system i przeszkolimy Twój zespół z obsługi.

Adaptive Analytics to nasza usługa wsparcia w obszarze Business Intelligence, która łączy consulting oraz tworzenie narzędzi integrujących dane z różnych źródeł. Nasz zespół doświadczonych specjalistów pomoże na każdym etapie projektu – od planowania architektury rozwiązań, aż po tworzenie czytelnych raportów i dashboardów.

Budowa narzędzi business intelligence sprawdza się w firmach, które mierzą się z dużą ilością danych, których analiza jest krytyczna dla optymalizacji różnych obszarów firmy. Nasze rozwiązania pomagają szybciej analizować dane handlowe, pozwalając na podejmowanie lepszych decyzji zarządczych dotyczących sprzedaży, finansów czy controllingu.

Audyt obejmuje analizę źródeł danych, obecnego raportowania i procesów analitycznych, aby wskazać obszary wymagające usprawnień.

Warto, gdy dane są rozproszone, raporty powstają ręcznie, zespoły pracują na różnych liczbach lub analiza danych staje się coraz bardziej czasochłonna. Sygnałem przemawiającym za koniecznością wdrożenia są także powtarzające się trudności w interpretacji danych firmowych.

Integrujemy dane z różnych narzędzi wykorzystywanych w firmie, takich jak ERP, CRM, bazy danych, pliki, arkusze, narzędzia sprzedażowe oraz inne aplikacje biznesowe.

Tak, konfigurujemy procesy automatycznego pobierania i odświeżania danych, aby raporty bazowały na aktualnych informacjach.

Projektujemy m.in. raporty sprzedażowe, P&L, mierzące realizację KPI, efektywności promocji oraz dashboardy zarządcze dopasowane do konkretnych ról.

Tak, raporty mogą być używane na komputerach, tabletach i urządzeniach mobilnych, zapewniając dostęp do kluczowych wskaźników z dowolnego miejsca

Tak, wykorzystujemy Microsoft Power BI oraz inne technologie Business Intelligence dobierane do potrzeb i architektury organizacji.

Weryfikujemy dane pod kątem spójności, aktualności i poprawności oraz monitorujemy procesy odpowiedzialne za ich zasilanie.

Tak, środowisko analityczne można stopniowo rozbudowywać o nowe źródła danych, raporty, modele analityczne i obszary biznesowe.

Rozpoczynamy od analizy potrzeb i systemów źródłowych, następnie projektujemy rozwiązanie, usprawniamy procesy ETL i ELT, wdrażamy raporty oraz wspieramy dalszy rozwój.

Dołączamy do zespołów wewnętrznych na każdym etapie projektu lub przejmujemy na siebie odpowiedzialność za obszary, na które Klienci nie planują przeznaczać własnych zasobów.

Projekt rozpoczynamy od analizy celów i potrzeb, następnie przygotowujemy zakres pierwszej wersji, projektujemy rozwiązanie, wdrażamy je i rozwijamy w kolejnych etapach.

Tak, pomagamy przejść od pomysłu do określenia funkcji MVP, koncepcji rozwiązania, harmonogramu prac i gotowej aplikacji.

Projektujemy aplikacje webowe, mobilne, systemy dla pracowników, portale dla klientów i partnerów, automatyzacje oraz wirtualnych agentów.

Dedykowana aplikacja jest dobrym wyborem, gdy gotowe narzędzia nie odpowiadają procesom firmy, ograniczają rozwój lub nie integrują się z używanymi systemami.

Tak, realizujemy integracje z CRM, ERP, bazami danych, Microsoft 365, Dynamics 365, SharePoint, Teams, Outlook oraz zewnętrznymi API.

Tak, pomagamy zaplanować pierwszą wersję z kluczowymi funkcjami, którą można później rozwijać o kolejne moduły i integracje.

Nie, w zależności od projektu wykorzystujemy zarówno dedykowane programowanie, jak i narzędzia low-code, takie jak Power Apps, Power Automate, czy Azure Logic Apps.

Technologię dobieramy do procesów biznesowych, planowanych integracji, wymagań użytkowników, środowiska IT oraz kierunku dalszego rozwoju rozwiązania.

Tak, projektujemy aplikacje mobilne, które wspierają pracę użytkowników w biurze oraz poza nim.

Tak, tworzymy automatyzacje przepływu danych, akceptacji, formularzy, zgłoszeń, rejestrów i innych powtarzalnych działań operacyjnych.

Tak, zapewniamy utrzymanie techniczne, wsparcie użytkowników, szkolenia oraz dalszy rozwój aplikacji wraz ze zmieniającymi się potrzebami firmy.

Tak, projektujemy rozwiązania modułowo, dzięki czemu firma może uruchomić najważniejsze funkcje, a kolejne wdrażać zgodnie z priorytetami.